商家发货有相关规定吗?为营造平台内良好的购物环境,规范商家的发货及交易行为,保障消费者权益,平台肯定是制定了一系列相关规定来规范大家,共同维护平台的生态秩序和氛围。
发货:指消费者下单后,商家在小店平台内上传真实有效物流单号,包括但不限于后台填写物流单号或批量导入物流单号等。商家的发货时间,以小店平台内记录的操作发货时间为准。商家可随时调整商品的发货时效,不得违反商家已经对消费者做出的承诺。对消费者的发货承诺时效以商家设置的、展示的、口播承诺的更短时效为准,如商品详情页、小黄车商品列表页、直播或小店标题、口播等承诺的发货时效与商品创建时的设置发货时效不一致,平台以商家对消费者承诺的更短的时效进行考核。违规会怎么办?
商家收到违规通知时,若不认可该违规处理,可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉,未在申诉时效内进行申诉处理的,视为商家认可违规处理。申诉路径为【奖惩中心-体检中心-违规管理】。平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后,平台会撤回相关处理决定。
以上就是关于商家发货的一些内容。