据相关报道,2022年没过几天,国内电商龙头淘宝和天猫就开始了大动作,对组织进行了调整。
在商业上,一个公司的战略和业务方向,最直接的体现就是在组织架构上。
简而言之,淘宝和天猫两大国民购物平台进行打通,成立统一的三大中心:侧重用户侧的用户运营及发展中心;侧重商家侧的产业运营及发展中心;平台策略及运营中心。
大调整背后,一个背景是,在刚刚过去的2011年底,阿里巴巴CEO宣布了集团层面的调整,曾经淘宝天猫的掌门人蒋凡被调离,接任的是阿里巴巴十八罗汉之一的戴珊。
蒋凡在淘宝抢到移动互联网门票时期立下了大功,然而在反垄断及共同富裕大主题下,淘宝和天猫如何找到自己属于新时期的价值,是必须要解的答案。
从商业的维度,对于阿里巴巴来说,淘宝和天猫是其大本营,在京东、拼多多,以及小店、快手直播电商的多层夹击之下,如何守非常关键,寻求突破更是迫在眉睫。
在这种情况之下,戴珊为何会做成立三大中心的组织布局?
对于淘宝和天猫来说,在这个平台上,最重要的两个群体,就是卖家和买家。在淘宝一家独大的时代,“万能的淘宝”成为口头禅,淘宝上有任何平台不具备的海量级商家。想买东西上淘宝的心智牢牢钉在消费者的心上。自然,这样的时代,淘宝也不缺海量的买家。
然而,时过境迁,现在买东西,可以去的地方太多了,各种私域流量玩儿得飞起。除了京东、拼多多这样的电商平台,看个直播、入个群,就能随时随地被直播带货和被团购了。
现在在直播中,越来越多的主播开始拿起手机,说“某宝某东卖多少价,咱直播间卖多少价”。
这说明什么?说明购物上淘宝的场景在现在已经发生了变化。阿里的大本营面临动摇的趋势。
那戴珊该怎么办?或者说这一次新年刚过迫不及待的组织调整就是戴珊想给的答案。
无论是淘宝还是上面所说的私域、团购、直播购物场景,都发生在买家和卖家之间。淘宝想重新夺回用户的心智,就必须要夺回用户和商家。
所以,三大中心中,服务用户的占一个,侧重商家的也占一个。可以预见,未来的淘宝和天猫将极力打通,给用户和商家更好的体验,否则真的被动了。
值得一提的是,在这次组织调整中,淘宝逛逛和淘宝直播继续独立运营,负责人均直接向戴珊汇报。这也体现了淘宝逛逛和淘宝直播的重要性。这两个业务均偏向内容,对于流量是七寸的淘宝来说,用内容留住流量是必须要去做的。
织调整之后,接下来就是落地的策略。目前,外界尚未看到明显的变化。
这也是今年淘宝和天猫甚至是电商界最大的看点。后续,我们还将继续对淘宝和天猫的动态保持关注。
对于淘宝天猫大工作,你有何看法?认为此举对阿里是一个好的开始吗?欢迎留言交流。